大皖新闻讯 培训合同中商定两边根除合同，支柱的课时不予退费神秘顾客系统登录入口，这么的商定灵验吗？近日，合肥市民周女士就遭受这么的事情。其称我方在倾销员支柱课程的倾销下为儿子购买了27节课小主执东说念主培训课。但在要求退费时，培训机构以6节为支柱课程为由，不肯将支柱课时计入退费。

2月29日，讼师在接管记者采访时默示，合同商定支柱课时不予退费，该条目属于分歧理的撤职能够收缩其职守、加剧对方职守、限定对方主要职权的情形，应当认定无效。培训机构应将支柱课程算在其中，退还给消耗者。

市民投诉：支柱课程没上培训机构不予退还

旧年5月，合肥市民周女士在逛街时遭受一个主执东说念主培训机构的倾销员，在倾销员的倾销下，其为4岁的儿子报名了一个小主执东说念干线下培训班。忖度21个课程，总用度6400元，"那时倾销员说尽头支柱6节课，我认为还挺合算就给孩子报名了。"李女士说。

不事后期，周女士发现儿子对小主执东说念主课程并不感兴致，便在上了10节课之后跟倾销员提议了退费肯求。"因为我之前付钱的时候，这个倾销员说不错退费的。"周女士说，我方于2024年春节前就跟培训班提议了我方的退费肯求，但一直莫得退下来。

"他就跟我说了，支柱的6节课不给退费，我认为相配分歧理。"周女士说，该培训班总课程数为27节课，课程单价为237元，周女士儿子有17个课程莫得上，培训机构应该退还4029元。但是培训机构认为，周女士儿子其中的6节课程为支柱课程，在他们顽强的合同内部写着，6节课程不退不换，而且上课的律例是先上正价课后上支柱课，周女士儿子剩下的17个课程中，含不予退费的6个支柱课程及11个正价课程，我国正价课程为每节304元，周女士只可退费3344元。"这相配分歧理，当先我是在她说的赠课倾销下才给孩子报名的，而且她也没说先上正课还是先上支柱课，而且正价与支柱课程莫得任何永逝，咱们何如能离别出来呢？"周女士默示，培训班应该退还其4029元。

培训机构：支柱课时弗成计入退费

2月28日，大皖新闻记者在周女士提供的合广小主执课程合同中看到，在课时数一栏写着"21节+6节（支柱课时不退不换）"，每节课技能为90分钟。另外，还写着，讲课期内，若乙方提议退费肯求，在甲方喜悦下，可按如下退费法子施行：前3次课不平静全额退费，只扣除3次课时用度，深圳专注神秘顾客领域3次课后如有按照课程过程进行退费；在本合同灵验期施行未提高一半时(包括已报名未开课东说念主员):按以下法子：未上满全期三分之一课程者，可退还已付用度的50%，上满全期三分之一及以上未满一半以内课程者，可退还已付用度的50%；已上过全期一半以上课程者，不退还任何用度。

2月29日，大皖新闻记者来到位于合肥天鹅湖万达金街三楼的合广小主执培训机构，一位徐姓责任主说念主员默示，因合同标注了支柱课程不退不换，且先上的是正课终末再上支柱课程，是以只可将支柱课程扣除后再按照单价退还给消耗者用度。"咱们一直在协商，这6节课是支柱的，如实没目的退，但咱们不错将6节赠课还给她使用，也不错让她支柱给别东说念主使用。"该名责任主说念主员称，将把此事上报给关联发扬东说念主。

讼师见识：合同商定支柱课时不予退费为无效条目

安徽省律协消耗者权益保护委员会委员、安徽典兴讼师事务所讼师陈金华在接管记者采访时认为，诚然两边书面合同中商定支柱课程不退不换，而况该商定系手写，但从该部天职容来看，两边的真正情理是购买21节课送6节课。"那么在不错折算单次课时费的情况下，在根除合同期不错据实按购买课时的单次课时进行策划，过剩部分可予退还。"

陈金华说，依据《消耗者权益保护法》第十六条端正，策动者和消耗者有商定的，应当按照商定履行义务，但两边的商定不得对抗法律、律例的端正。策动者向消耗者提供商品能够就业，应当坚守社会公德，诚信策动，保险消耗者的正当权益；不得设定不公说念、分歧理的往复条件，不得强制往复。

"在当事东说念主提供的合同中诚然有对退费的商定，但该商定彰着有失公说念，对一方不利，该合同系商家为重迭使用而提前印制好的阵势条目，依据《民法典》关联端正，该部分的商定应属无效。"陈金华认为，根据《民法典》关联端正，提供阵势条目的一方未履行辅导能够默契义务，甚至对方莫得堤防能够流露与其有紧要厉害关系的条目的，对方不错主张该条目不成为合同的实质。是以该部分的商定应属无效。

此外，陈金华提醒广全球长，在平方与商家建造消耗关系时要堤防签署书面的合同并保存，留存支付用度的笔据，不错要求商家出具收条或发票，这么在发生争议有据可循。两边发生争议不错协商处理，也不错向消耗者权益组织肯求归拢或向东说念主民法院拿告状讼。

大皖新闻记者 徐琪琪

裁剪 陶娜

这一切源于2023年初，那时她还只是一个普通的超市职员。位于丰台区的一家超市连续发生货物丢失的情况，引起了负责人的严重关注。短短四个月内，大量的生活物品不断消失，给超市的正常运营造成了严重的影响，导致持续亏损。

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