央视网音信：3月9日下昼神秘顾客技术，十四届寰球东说念主大二次会议举行记者会，就进修、服务和社会保险、住房、医疗疾控等有关问题回复中外记者发问。

住房和城乡成立部部长倪虹先容，城市更新是城镇化发展的势必经由，是鼓动城市高质地发展的迫切举措。城市更新的成见，即是让城市更宜居、更韧性、更奢睿，让东说念主民全球糊口在城市里好像更闲散、更定心、更幸福。政府责任论述提议，要稳步实施城市更新当作，即是把合手好本年政府责任的总基调，稳中求进，以进促稳，先立后破。

1、了解服务过程的真实状况，并对酒店软硬件的每个环节进行客观评价，发现其中存在的问题，并加以改进，达到提升酒店服务质量的目标；

深圳大宋咨询有限公司神秘顾客调查主要应用于服务行业和消费品购买行为的深入调查中，如餐饮、汽车、金融、酒店以及家电行业等，采用观察和模拟消费者行为及语言沟通的方式来进行现场服务质量检查好竞争中同类产品情况对比调查等。

奈何落实好政府责任论述所提议的任务，有两个方面。

在理念上有两点。一要铭记习近平总通知强调的东说念主民城市东说念主民建、东说念主民城市为东说念主民，宝石以东说念主民为中心，把惠民生、暖民意、顺民意的各项具体责任扎塌实实作念到全球的心坎上；二是尊重历史、尊重法例、尊重科学，从本色登程，我国思显着、干真是，既要致力于而为，也要细水长流。

在当作上有两点。一是抓体检，把问题找准，城市和东说念主雷同，亦然一个有机的生命体，东说念主为了健康需要体检，城市为了健康也需要体检。宝石两个导向。一是宝石问题导向，从住房运行，到小区，深圳专注神秘顾客领域到社区，到城区，去查找全球身边的急难愁盼问题。二是宝石指标导向，去查找影响城市竞争力、承载力和可接续发展的短板弱项，体检找出来的问题，即是城市更新要重心处理的问题。

抓重心，处理问题，有三个方面。

第一个是民生工程，论述提议推动处理老旧小区加装电梯、泊车等用功，加强无辞让、适老化范例成立。本年策动再转变5万个老旧小区，成立一批完好的社区。2023年寰球实施各类城市更新技俩有6.6万个，完成投资2.6万亿元，其中新开工转变城镇老旧小区5.3万个，惠及2200多万住户；加装电梯3.6万部，增设泊车位85万个，养老托育等社区服务范例2.1万个；转变燃气等各类管说念约10万公里；成立口袋公园4100多个、绿说念5300多公里，拓展了草坪通达空间1.1万公顷。

第二个是“里子”工程。论述提议要加速完善城市地下管网，本年连续加大城市的燃气、给水、浑水、供热等老旧管网的转变力度，本年再转变10万公里以上。地下管网，既是城市成立的“里子”工程，更是“良心”工程。

第三是安全工程。论述提议要打造宜居、韧性、奢睿城市。宜居、韧性、奢睿，齐离不开安全这个根底。本年，重心抓两件事：一是鼓动城市生命线安全工程成立，即是通过数字化本事，对城市的给水、排水、燃气、供热、桥梁、管廊等各类范例进行及时监测，赶早发现问题、处理问题，有用普及城市安全运行保险本事。二是普及城市排水防涝本事，本年再启动100个城市、1000个以上易涝积水滴料理。

万事干为先神秘顾客技术，咱们将坚韧当好贯彻党中央有策动部署的履行者、当作派、实干家，把城市更新当作稳步实施好，推动城市高质地发展不停获取新奏效。